Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến của khách hàng khi gửi hàng đi Mỹ.
Bao lâu thì người nhận tại Mỹ nhận được hàng?
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào gói dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (3-5 ngày làm việc), Dịch vụ thường (7-10 ngày), hoặc Gói tiết kiệm (10-15 ngày).
Có nhận gửi mỹ phẩm đi Mỹ không?
Có. Việt An Express nhận gửi đa dạng các loại mỹ phẩm (kem dưỡng, son, phấn...). Đối với mỹ phẩm dạng lỏng, cần được đóng gói kỹ để chống rò rỉ và khai báo thành phần (MSDS nếu cần).
Thực phẩm khô như khô cá, bánh kẹo có gửi được không?
Hoàn toàn được. Thực phẩm khô như cá khô, mực khô, tôm khô, bánh kẹo, trà, cà phê gửi đi Mỹ rất phổ biến. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hút chân không miễn phí, dán nhãn mác và làm giấy chứng nhận FDA theo quy định của Mỹ.
Việt An Express có nhận gửi thuốc tây, thuốc nam không?
Chúng tôi có nhận gửi. Tuy nhiên, thuốc tây cần nguyên hộp, nguyên vỉ, có toa của bác sĩ (nếu thuốc đặc trị). Thuốc đông y/nam cần có nhãn mác công ty rõ ràng. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn cụ thể từng loại.
Hàng hóa có được bảo hiểm không?
Có. Việt An Express có chính sách bồi thường rõ ràng 100% giá trị khai báo nếu xảy ra rủi ro thất lạc, mất mát do lỗi của nhà vận chuyển. Khách hàng gửi hàng giá trị cao nên mua thêm bảo hiểm hàng hóa.
Công ty có đến nhà lấy hàng không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ nhận hàng miễn phí tận nơi tại các quận nội thành TP.HCM. Khách hàng ở tỉnh có thể gửi hàng qua chành xe/bưu điện lên VP công ty, chúng tôi sẽ ra bến xe nhận hàng.
Tôi có cần tự đóng gói hàng trước không?
Không bắt buộc. Chúng tôi khuyên bạn nên để nhân viên Việt An Express đóng gói. Chúng tôi cung cấp miễn phí thùng carton, xốp nổ, băng keo và có kỹ thuật đóng gói chuẩn hàng không giúp tối ưu kích thước và đảm bảo an toàn.
Thủ tục hải quan do ai làm? Có phát sinh phí không?
Việt An Express lo trọn gói thủ tục hải quan xuất khẩu tại Việt Nam, bao gồm giấy tờ FDA, MSDS... Các chi phí này đã được báo gộp trong giá cước (trừ trường hợp hàng quá đặc biệt sẽ báo trước), đảm bảo không phát sinh chi phí ẩn.
Tôi có thể theo dõi kiện hàng của mình không?
Chắc chắn rồi. Sau khi gửi hàng, bạn sẽ nhận được một mã Tracking Number. Bạn có thể lên website của chúng tôi hoặc hệ thống của hãng (UPS, DHL, FedEx) để tra cứu vị trí lô hàng 24/7.
Hình thức thanh toán như thế nào?
Bạn có thể thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt tại văn phòng, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhân viên đến nhận hàng. Đối với người nhận ở Mỹ, có thể thỏa thuận hình thức trả cước sau (tùy điều kiện).
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Chat với tư vấn viên ngay
